Нужен расчет рекламной вывески? Менеджеры не знают, когда будет готов их заказ? Устали выбирать программу для типографии? Не знаете, сколько заказов теряете?
CRM-система для рекламных агентств
В последнее десятилетие продажи печатной рекламы падают, конкуренция между рекламными агентствами усиливается. Чтобы компенсировать издержки, отделам продаж рекламных агентств необходимо продавать уже существующей базе клиентов дополнительные продукты и услуги. В этом может помочь CRM для рекламного агентства, которая может помочь автоматизировать работу отдела продаж. А ведь успех рекламного агентства в большой степени зависит от эффективности работы отдела продаж, от количества и качества заключенных ими договоров.
Часто важные сделки остаются незавершенными, так как после первичного обращения и отправки медиа-плана действия менеджера прерываются. Он может просто забыть о дальнейшем шаге, а клиент остается один в большом потоке коммерческих предложений с похожими цифрами. В итоге останавливает свой выбор на тех агентствах, которые проявили большую инициативу, при этом имея и не самые выгодные для клиента условия.
Внедрение CRM-системы позволит свести к минимуму человеческий фактор и работать быстрее конкурентов.
Источник: http://amocrm.ru/crm-solutions/reklamnoe-agentstvo/
Возможности
Управление заказами
CRM для рекламного агенства на платформе ПланФикс. Кликните для увеличения
- Заявки автоматически распределяются среди менеджеров по вашим правилам:
- о новой заявке уведомляются все менеджеры, кто первый принял, того и заявка;
- за каким-то источником система назначает конкретного менеджера;
- заявки распределяются среди менеджеров по очереди;
- ручное распределение руководителем.
- Быстрый поиск заказа на канбан-доске или фильтре заказов.
- Менеджер в 1 кнопку может сформировать договор и счет и отправить их на согласование клиенту.
- Разграничение прав. Каждый менеджер видит только своих клиентов и заявки своих клиентов.
- Каждый шаг воронки продаж можно автоматизировать по вашим правилам. Примеры:
- если клиент не отвечает в течение заданного времени, ему автоматически отправляется сообщение;
- если клиент на оплачивает выставленный счет в течение двух дней, его менеджеру ставится задача на звонок этому клиенту.
- Менеджер видит все свои заявки в срезе каждого этапа на канбан-доске. Он понимает, где ждет ответ от клиента или дизайнера, а где необходимо дать свой комментарий.
Прайсы
CRM для рекламного агенства на платформе ПланФикс. Автоматический просчет заказа. Кликните для увеличения
- Мы разработали отдельные прайсы на каждое направление:
- широкоформатная печать;
- полиграфия;
- фрезеровка и лазерная резка;
- монтажно/демонтажные работы.
- Скидки. В этой конфигурации есть возможность указывать скидку на уровне Контакта/Компании. Вы указываете в карточке контакта размер скидки, и она автоматически применяется при расчете всех его заказов. Мы можем настроить следующие автоматизации:
- при достижении клиентом заданной суммы заказов, автоматически назначать размер скидки;
- при достижении клиентом заданной суммы заказов, автоматически ставить задачу руководителю или иному ответственному лицу на согласование размера скидки для этого клиента.
- Автоматический просчет заказа на основе прайса. Не нужны другие программы для наружной рекламы и полиграфии.
- В прайсах мы учли стоимость минимального заказа, наценки за срочность и сложность.
Мы можем настроить прайс под любое рекламное или полиграфическое изделие
Управление оборудованием
CRM для рекламного агентства. Планировщик «Загрузка оборудования». Кликните для увеличения
Менеджеры видят текущую загрузку оборудования и предварительно могут корректно оценить примерные сроки выдачи заказа. И не беспокоят печатника.
Каждый станок в рабочий день имеет лимит на объем печати или погонаж резки. Благодаря этому программа учета печати распределяет заказы на следующие рабочие дни. При этом печатник может что-то подвинуть вперед, а что-то отложить. И при желании пятничные заказы сделать в течение недели, чтобы устроить себе выходной.
Возможно настроить график обслуживания оборудования и автоматические распределение заказа между рабочими станками.
Управление персоналом
Руководитель видит все заказы в разрезе компании и каждого менеджера в отдельности, видит загрузку печатника и монтажных бригад.
В этом конфигурации с помощью пользовательских рабочих пространств мы подготовили рабочие пространства руководителя, менеджера, печатника, дизайнера и начальника производства. Рабочие пространства не нагружены лишними разделами и элементами интерфейса. Сотрудникам доступны только необходимые в их работе разделы и инструменты, ничего лишнего.
Рабочее место печатника
Рабочее место менеджера
CRM для рекламного агентства. Рабочие пространства сотрудников. Кликните для увеличения
Постановка задач на каждом этапе. В воронке заявок и в воронке производства задачи ставятся автоматически. Их сроки можно выставить в соответствии стандартам, которые вы установили в своей компании. С ПланФиксом можно автоматизировать любую постановку задачи, отследить ее статус, сроки и отреагировать на важное действие или его отсутствие.
Если ваши сотрудники получают проценты от заказов или сдельную оплату, можно настроить их автоматическое начисление.
Управление производством
Производственная цепочка это бизнес-процесс. Но у двух компаний они разные. У той компании, у которой цепочка эффективней, выигрывает на рынке. Так создается конкурентное преимущество. Большинство программ для учета типографии или рекламного агентства диктуют свой рабочий процесс, которому бизнес должен подчиняться. Это неправильно.
ПланФикс помогает выстроить свой особый процесс, который будет усиливать это преимущество.
Источник: http://planfix.pro/configuration/reklama/
База знаний
Как заработать на широкоформатной печати?
Ответ прост: диверсифицировать услуги, выходить за рамки рекламного бизнеса. На прошедшей онлайн-выставке РЕКТЭК 2021 Андрей Цыганов, директор по развитию бизнеса компании Roland DG в России, СНГ и странах Балтии, поделился интересными кейсами, где маржинальность печатного бизнеса может достигать сотен процентов!
Новые возможности в цифровой печати
Михаил Проскуряков, специалист компании HP, в интервью журналу «НАРУЖКА» рассказал о тенденциях в развитии цифровой печати, об искусственном интеллекте в ваших типографиях и о том, как тренд на экологичность может увеличить вашу прибыль.
Краткое руководство для дизайнеров вывесок
Когда речь заходит о дизайне вывесок, на первый взгляд это может показаться простой задачей. По крайней мере, тем, кто не вовлечен в рекламный бизнес. Но для человека, имеющего достаточный опыт в этой сфере, дизайн вывески означает намного больше, чем просто дизайн.
Источник: http://signbusiness.ru/publications/business-development/32828-crm-dlya-reklamno-proizvodstvennykh-kompaniy-kotoraya-zakroet-90-zadach.php
Самые эффективные СРМ для рекламного бизнеса
В ТОП популярности вошли решения, которые позволяют поднять рекламную компанию на новый уровень развития. В этой линейке представлены продукты, заслужившие наивысший балл от пользователей и профессионалов:
- TeamCraft;
- Flowlu;
- Wrike;
- Worksection;
- АmoCRM.
Начнем обзор самых функциональны систем с TeamCraft. Эта СРМ совсем не зря поселилась в ТОПе популярности. Она успешно справляется с работой в компаниях любого размера. Кроме рекламы, этот продукт вполне успешно используется в сферах продаж, B2B-компаний, IT-технологий.Стоимость программы стартует от 600 ₽ в месяц. Бесплатной версии системы не имеется. Продукт работает на платформе Веб-приложение. В портфеле возможностей присутствует 17 инструментов. С помощью них можно создать воронку продаж, историю взаимодействия с клиентами, базу покупателей, мониторинг эффективности персонала.Профессионалы и пользователи оценили СРМ в 4,5 балла. Немного сняли за отсутствие некоторых полезных опций: системы лояльности, колл-центра. В целом программа довольно перспективная.Она позволяет повысить эффективность сотрудников организации на 30%. С ним соответственно увеличиваются и доходы компании.Flowlu – отличный инструмент для середнячков и рекламных агентств – малышей. Правда не особо радует стоимость данного продукта. Ежемесячная стоимость эксплуатации системы стартует от 1400 руб ₽.За нескромную цену СРМ предлагает интеграцию в 8 сервисами: 1С: Предприятие, PayPal, Google Диск, CloudPayments и т.д. В копилке инструментов программы присутствует 17 опций: CRM, задачи, воронки, проекты, рабочие области, товары, зарплата и т.д.
При всем изобилии функциональных возможностей продукт оценен лишь в 3,7 балла. Отсутствие телефонии, возможности создавать счета и вносить затраты через мобильное приложение являются главными минусами программы.
Worksection – очень хорошая CRM для рекламного агентства. Прекрасный вариант для маленьких и крупных компаний. Стоимость этого продукта составляет от 29 $ в месяц. Система работает на платформах Веб-приложение, Windows, Mac.
В функционале программы имеются 17 полезных инструментов. Продукт интегрируется с 3 сервисами: Gmail, Телеграм, Slack. Пользователи и профессионалы поставили системе 3,3 балла. Ахиллесовой пятой инструмента стала ненадежность и некоторая «сыроватость» функций.
Источник: http://neurocrm.ru/blog/2019/05/02/crm-sistemy-dlja-reklamnogo-agentstva/
Лёгкий способ повысить
ваши продажи
Рекламодатель выбирает из огромного количества рекламных агентств. Почему бы и нет, если число студий и конкуренция между ними позволяют? Это значит, что вы должны работать эффективнее, чтобы привлекать и удерживать своих клиентов!
- Ведете клиентскую базу в Excel-файлах?
- Часто нарушаете дедлайны?
- Боитесь увольнений специалистов?
Простая CRM-система для рекламного агентства поможет выстроить длительные партнерские отношения с рекламодателями. Вы предложите лучший сервис, организуете слаженню работу сотрудников, увеличите скорость принятия решений и навсегда избавитесь от рутины!
-
47%
+47%
Рост повторных продаж
-
29%
+29%
Увеличение прибыли компании
-
57%
+57%
Повышение лояльности клиентов
-
34%
+34%
Рост продуктивности сотрудников
Источник: http://salesap.ru/otraslevyie-crm/crm-reklamnogo-agentstva/
К чему может привести отсутствие CRM-системы
Часто важная сделка не движется дальше предварительного этапа согласования. Почему так происходит?
После отправки медиаплана менеджер иногда прерывает общение с клиентом. Он либо забывает о дальнейшем шаге (перезвонить в указанное клиентом время, отправить КП на электронную почту), либо делает его гораздо позже, чем нужно. А ваш потенциальный заказчик уходит в другое агентство, которое оказалось более расторопным и инициативным.
Нужное действие, совершенное в правильное время, способствует заключению успешной сделки больше, чем рекламные слоганы про «самые низкие цены» и «все под ключ за 1 день».
CRM для рекламного агентства позволяет избежать подобных фатальных просрочек: каждый сотрудник видит стоящие перед ним задачи и имеет в распоряжении необходимую информацию. В результате все сделано вовремя, и подписание нового контракта — лишь формальность, официально подтверждающая готовность клиента работать именно с вашим агентством.
Источник: http://megaplan.ru/crm-for-business/crm-agentstvo-reklamy/
Современные CRM для рекламного агентства
Кастомизированные CRM для рекламного агентства
- INTRUM — облачный сервис, включает в себя внутренний корпоративный портал, социальную сеть для сотрудников, а также широкофункциональную CRM систему для управления клиентской базой и оптимизации процесса продаж;
- Apek — Учет и планирование использования рекламных носителей, автоматизация работы с подрядчиками, расчет прибыли по клиенту / проекту / рекламоносителю;
- CLOFF — CRM-система для телекоммуникационных компаний, рекламных агентств, провайдеров, IT-компаний или web-студий, типографий, а также фрилансеров; быстрый расчет стоимости заказов и анализ их эффективности.
Универсальные CRM, которые возможно внедрить в рекламном агентстве
- amoCRM — облачная система управления клиентами
- bpm’online — CRM-система для маркетинга, продаж и сервиса
- Salesforce — CRM-системы, предоставляемая исключительно по модели SaaS
- SuiteCRM — это форк SugarCRM, дополненный рядом модулей
- Zoho CRM — SaaS CRM
- vTiger CRM — CRM с открытым кодом на PHP
- CRM Apek — CRM система
- FreshOffice — онлайн CRM-систему, документооборот, финансовый учет, управление складом, бизнес процессы, инструменты коммуникаций
- Highrise — простая CRM для малого бизнеса
- Microsoft Dynamics CRM — пакет программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, разработанный компанией Microsoft и ориентированный на организацию продаж, маркетинга и предоставления услуг (службы поддержки)
- Pipedrive — инструмент управления продажами для небольших групп
- SugarCRM — коммерческая CRM-система с открытыми исходными кодами
- WireCRM — онлайн CRM система для учета клиентов и сделок
- Yclients — платформа автоматизации сферы услуг
- Битрикс 24 — CRM-система для малого бизнеса
- Мегаплан — корпоративная CRM-система
- РосБизнесСофт CRM — универсальный программный продукт для управления взаимоотношениями с клиентами, комплексной автоматизации бизнеса, а также успешного развития корпоративной информационной системы
В зависимости от функциональных характеристик ПО позволит автоматизировать как практически все рабочие процессы в рекламном агентстве, так и отдельные сферы, к примеру, ведение клиентской базы.
Источник: http://8d9.ru/crm-dlya-reklamnogo-agentstva
Основные функции CRM системы для производителя рекламы
CRM для рекламного агентства включает в себя следующие функции:
- ведение клиентской базы — важно упорядочить ведение базы клиентов так, чтобы все менеджеры вели базу в одной CRM-системе, а не в разных Excel-файлах на своих компьютерах. Это позволит понимать общий объем клиентской базы и избавит от вероятности потери клиентской базы при увольнении сотрудника
- сегментация базы клиентов на действующих, потенциальных, расторгнувших договор для проведения с ними различных маркетинговых активностей
- cохранение истории общения с клиентом — данная функция помогает в работе со «сложными» клиентами, у которых действительно много пожеланий
- интеграция с сайтом рекламного агентства — заявки с сайта должны сразу становиться задачами в CRM и распределяться между менеджерами
- постановка задач — по каждому клиенту необходимо выполнять определенный набор действий (чеклист), с возможностью установки дедлайна
- продвинутая аналитика — необходимы цифры и графики как по всему отделу, так и по каждому менеджеру, чтобы вовремя заметить проблему и устранить ее
- доступ 24/7 — CRM должна быть доступна всегда — в офисе, из дома, на встрече, чтобы обеспечить отделу продаж максимальную гибкость
- удобное мобильное приложение — клиент на встрече рассказывает много важной информации, но не дублирует ее в переписке — необходимо фиксировать все в CRM прямо по ходу встречи
Источник: http://amocrm.ru/crm-solutions/reklamnoe-agentstvo/
Облачная, коробочная или CRM под заказ для рекламного агентства?
Облачная CRM для рекламного агентства
| Плюсы облачной CRM для рекламного агентства | Минусы облачной CRM для рекламного агентства |
| (+) круглосуточная поддержка
(+) регулярное улучшение программного обеспечения (+) доступна через интернет на компьютерах, планшетах, смартфонах (+) не нужно арендовать/приобретать хостинг/сервер |
(-) безопасность данных может быть под угрозой: вся информация сохраняется на чужом сервере и нет возможности контролировать круг лиц, которые имеют к ней доступ
(-) невозможно ограничить доступ через интернет (-) необходимость вносить абонентскую плату (-) качество и скорость поддержки может огорчить (-) настроить под специфические бизнес-процессы конкретного рекламного агентства может быть проблематично (-) невозможно повлиять на скорость улучшения (-) если сервера/каналы передачи данных провайдера станут не доступны — работа рекламного агентства встанет |
Коробочная CRM для рекламного агентства
| Плюсы коробочной CRM для рекламного агентства | Минусы коробочной CRM для рекламного агентства |
| (+) вся информация сохраняется на своем сервере и можно контролировать круг лиц, которые имеют к ней доступ
(+) можно ограничить доступ через интернет (+) можно сделать доступной через интернет на компьютерах, планшетах, смартфонах (+) можно заточить под свои бизнес-процессы (+) абонентская плата отсутствует (+) может работать без интернета |
(-) поддержку и обновления нужно брать на себя
(-) стоимость доработки и время внедрения могут обойтись гораздо дороже, чем если заказать разработку под себя с нуля (-) нужно арендовать/приобретать хостинг/сервер |
Разработка индивидуальной CRM для рекламного агентства на заказ
| Плюсы индивидуальной CRM для рекламного агентства на заказ | Минусы индивидуальной CRM для рекламного агентства на заказ |
| (+) на 100% учитывает все специфические бизнес-процессы конкретного рекламного агентства или сети
(+) вся информация сохраняется на своем сервере и можно контролировать круг лиц, которые имеют к ней доступ (+) можно ограничить доступ через интернет (+) можно сделать доступной через интернет на компьютерах, планшетах, смартфонах (+) можно быстро внедрить любой необходимый функционал (+) может работать без интернета |
(-) стоимость разработки
(-) выбор неправильного подрядчика может привести к проблемам (-) нужно арендовать/приобретать хостинг/сервер |
Источник: http://8d9.ru/crm-dlya-reklamnogo-agentstva
Интеграция с IP-телефонией, почтой, сайтом и ПО
Не теряйте заявки и время
CRM для типографии и рекламного агентства легко интегрировать с сайтом, телефонией, почтой, соцсетями и мессенджерами. Заявки, поступающие из разных каналов, автоматически сохраняются в системе — теперь вы не потеряете ни одного клиента. Забудьте о ручном переносе информации из нужных для работы программ в CRM — через интерфейс API S2 может обмениваться данными с 1С и другим ПО в режиме онлайн!
- экономьте на связи с IP-телефонией;
- получите доступ ко всем разговорам;
- настройте автоматический сбор данных.
Источник: http://salesap.ru/otraslevyie-crm/crm-reklamnogo-agentstva/
Ошибки и проблемы при внедрении CRM в рекламном агентстве
Самыми распространенными ошибками, которые приводят к проблемам при внедрении и эксплуатации CRM в рекламном агентстве являются:
- неправильное определение цели внедрения CRM
- неграмотное определение и постановка бизнес-процессов
- выбор неподходящей CRM
- не адекватная оценка сроков внедрения
- неправильная оценка бюджета на внедрение
- не соблюдение алгоритма и методологии внедрения
- внедрение «сверху» без проведения необходимой подготовки персонала
- инертность руководства к процессу внедрения
Итог: программное обеспечение не приносит желаемого результата. Поэтому важно уделить достаточное внимание обучению персонала и их мотивации для качественного выполнения своих обязанностей. Для решения данной задачи следует провести тренинги, касающиеся не только функционала, но и правильной мотивации. Необходимо объяснить сотрудникам, какие выгоды они получат от автоматизации рабочего процесса. Но возможно без кадровых решений не обойтись.
Источник: http://8d9.ru/crm-dlya-reklamnogo-agentstva
Подключите S2
7 дней бесплатно на максимальном тарифе.Базовый тариф бесплатно навсегда!
Источник: http://salesap.ru/otraslevyie-crm/crm-reklamnogo-agentstva/
Отзывы клиентов
Купердяева-Кольберт О.В., Концепт-модуль, г. Калининград
Программа Планфикс реально работает!!! Более двух лет вся финансово- хозяйственная деятельность нашей компании фиксируется и отражает весь процесс работы, аккумулирует, осуществляет анализ и выдает сформированный результат любого отчёта по заказам, клиентской базе, затратам и т.п. в несколько кликов. Как руководитель — очень довольна результатом сотрудничества с платформой ПЛАНФИКС и с данным интегратором платформы! Сотрудники компании от младшего до высшего звена освобождены от лишней рутинной, занимающей много времени и отвлекающей письменной формы фиксирования любого рода рабочей информации, при этом потеря информации (потеряли листочек с записью, не помним куда записали и т.п.) исключена полностью. Любой анализ информации по работе фирмы, за любой период — в несколько кликов. Спасибо огромное за плодотворное, грамотное и порядочное партнёрство!!!
Аспект-Групп, г. Махачкала
Добрый вечер , друзья, сегодня хотели поговорить о нашей работе. Мы сторонники инноваций и модерна, пользуемся всеми современными инструментами для улучшения работы с клиентами, работы внутри организации это позволяет мобильно и быстро отвечать Вам. В октябре 2019 года мы были на конференции интеграторов PlanFix, где познакомились с отличными человеком, его зовут Тахир Биккинин. Благодаря общению с @planfix.pro , теперь у нас все еще круче .Если Вам необходимо будет навести порядок в Вашем бизнесе, мы обязательно рекомендуем проконсультироваться с этим человек.
Спасибо еще раз!
Будьте на шаг впереди, а главное с порядком
Источник: http://planfix.pro/configuration/reklama/
В каких случаях CRM в рекламном агентстве бесполезна?
Перед принятием решения о внедрении системы автоматизации рекомендуется ознакомиться со следующими правилами:
- Автоматизация бессмысленна в случае отсутствия стабильного потока клиентов и отсутствия возможностей для формирования постоянной клиентской базы.
- В использовании CRM нет необходимости при отсутствии мотивации в развитии бизнеса.
- Дорогостоящая автоматизации не целесообразна при минимальных оборотах, так как расходы на программное обеспечение могут не окупиться.
Источник: http://8d9.ru/crm-dlya-reklamnogo-agentstva
Аналитика и онлайн-отчеты в CRM
Все показатели на одном экране
В S2 срез по продажам отображается в виде наглядных отчетов и обновляется в режиме реального времени: сумма и количество сделок, новых клиентов, заявок, звонков, воронка продаж и многое другое.
Нужны детали? В два клика сформируйте подробный отчет, найдите слабые места и примите решения!
- оценивайте воронку продаж и динамику сделок;
- «вычислите», какие сотрудники работают плохо;
- отслеживайте динамику продаж и новых клиентов.
Источник: http://salesap.ru/otraslevyie-crm/crm-reklamnogo-agentstva/
За автоматизацией бизнес-процессов в рекламе и внедрением CRM обращайтесь к профессионалам
Автоматизация рекламной деятельности позволит не только не потерять ни одного клиента, но и существенно повысить уровень продаж, удовлетворить все персональные потребности ваших заказчиков. Как правило, подобное решение состоит из нескольких блоков, в том числе включает в себя блок CRM. Специализированное решение будет оптимизировано именно для сферы рекламы.
Консультанты компании EFSOL имеют опыт реализации подобных проектов. Они подберут для вас оптимальное решение и проконсультируют по вопросам разработки, внедрения, настройки и поддержки CRM, а также комплексной автоматизации рекламной деятельности.
EFSOL Системная интеграция. Консалтинг
Источник: http://efsol.ru/articles/crm-for-advertising-agency.html