Особенности управления персоналом малого предприятия

Как осуществляется управление персоналом в малом бизнесе? Этот вопрос важен для любого предпринимателя, ведь именно персонал можно без преувеличения назвать основой любого современного предприятия.

Взаимоотношения руководителя малого предприятия с персоналом

Особенностью малого предприятия является тесное взаимодействие руководства с персоналом. Все работодатели хотят иметь нормальные деловые отношения с персоналом. Чтобы этого достичь, необходимо постоянное деловое общение с работниками, их стимулирование, решение их проблем, устранение конфликтов в коллективе.

Общение должно быть двусторонним процессом между работодателем и его работниками. Руководитель должен предоставлять работникам следующую информацию: инструкции по работе, изменения в положениях и условиях, правилах и процедурах производственного процесса, в развитии предприятия. В то же время руководитель должен прислушиваться к сообщениям работников, их мнениям, предложениям и жалобам.

Обратная связь обеспечит на предприятии:

  • нормальные деловые взаимоотношения работников и работодателя;
  • отсутствие слухов и жалоб;
  • сплоченность коллектива, доверительность отношений;
  • оперативность в решении проблем персонала.

Общение на малом предприятии обычно осуществляется через:

1. беседы один на один: общаясь с работниками во время неофициальных бесед или официальных дискуссий, руководитель предоставляет работникам информацию и использует механизм обратной связи. Такие беседы позволяют обсудить важные проблемы и предоставить работникам возможность задать руководителю вопросы и высказать свое мнение;

2. создание руководства (справочника по малому предприятию) для персонала: каждое малое предприятие должно иметь руководство (справочник) для персонала с полной информацией о направлениях деятельности предприятия, его возможностях, правилах, процедурах и общих условиях работы. Данное руководство должно быть доступно для всех работников;

3. доску объявлений: это эффективный способ передачи сообщений всему персоналу при условии, что на ней будет регулярно обновляться информация;

4. ящик для предложений: руководитель должен принимать во внимание идеи своих работников. Ящик для предложений (или книга) является одним из способов для персонала высказать свое мнение. Не всегда работник может высказать свое мнение или предложение руководителю устно. Руководитель также письменно может дать ответ работнику на его предложение или замечание.

Чтобы добиться сплоченности коллектива, руководитель малого предприятия должен стимулировать работников. Руководитель может использовать следующие факторы мотивации:

1. заработная плата — работник оценивает свой вклад в общий результат в соответствии с денежной суммой, которую он получает;

2. условия труда — работодатель должен обеспечить безопасную рабочую обстановку и комфортные условия труда. Работники должны понимать, что их руководитель стремится создать им такие условия;

3. социальные возможности — предоставление персоналу предприятия субсидированного питания, скидок на товары и услуги, помощи в оплате проезда, беспроцентных ссуд или ссуд с низким процентом на различные цели, страхование здоровья, оплата обучения и другие социальные льготы являются стимулом для улучшения работы персонала;

4. предоставление самостоятельности — предоставление работникам большей самостоятельности и ответственности в их повседневной работе является также стимулом к работе (например, поручить работу, оставив за работником право выбора способа ее выполнения, или привлекать работников к постановке целей и рабочих задач).

Руководитель малого предприятия должен проявлять интерес к работе каждого сотрудника, ставя перед ним индивидуальные цели и задачи на неделю, месяц, квартал. Большинство работников имеют личные или связанные с работой проблемы, часто перерастающие в конфликты, которые могут повлиять на выполнение ими работы. На малом предприятии у руководителя формируются тесные рабочие отношения с персоналом. Это дает возможность выявить трудности и проблемы на ранней стадии. Работник должен знать, что может обратиться к руководителю за помощью и советом. Важным аспектом во взаимодействии с персоналом выступает умение управлять конфликтами на предприятии.

Среди перечисленных в трудовом договоре обязанностей работника у работодателя наиболее важное значение имеют обязанности руководителя по обеспечению здоровых и безопасных условий труда, охраны труда для всех работников его предприятия. Руководитель малого предприятия должен разработать программу в области охраны здоровья и безопасности труда. В соответствии с Трудовым кодексом РФ (ст. 212) работодатель обязан обеспечить безопасность работников при эксплуатации зданий, оборудования, а также применяемых сырья и материалов, применение средств индивидуальной и коллективной защиты работников, соответствующие требованиям охраны труда условия труда на каждом рабочем месте и т. д. Данный перечень обязанностей работодателя по обеспечению им охраны труда не является исчерпывающим. Он дополняется соответствующими стандартами безопасности труда по конкретным видам работ, другими законами и нормативными актами, а также коллективными договорами и соглашениями, правилами внутреннего трудового распорядка.

                                           Вступление.

    Управление персоналом является одной из главных и, в то же время, одной из самых сложных задач при ведении любого бизнеса, тем более малого. Если в большом бизнесе управлением персоналом занимаются менеджеры различного уровня, то  в малом бизнесе управлять работниками  чаще всего вынужден  сам владелец этого малого бизнеса. Поэтому владелец малого бизнеса должен обладать необходимыми качествами, навыками и профессионализмом,  в сфере управления персоналом. 

Вы робот?

Мы заметили, что с вашего адреса поступает очень много запросов.

Подтвердите, что вы не робот

1. Нанимайте лучших людей

В бизнесе принято говорить:

«Ты настолько хорош, насколько хороши люди, которых ты нанимаешь.»

Независимо от того, насколько хороша ваша бизнес-концепция, маркетинг, планирование и все остальное, именно Ваши сотрудники должны реализовывать все это на практике. Если у Вас нет необходимых людей, которые будут разрабатывать Ваши продукты и рекламировать компанию клиентам, у Вас будут возникать проблемы.

Недавнее исследование CareerBuilder показало, что три четверти работодателей наняли не того человека на должность, а средняя стоимость плохого найма составляет почти 17 000 долларов США (потеря производительности, времени, стоимости найма, профессиональной подготовки замены и т. д.).

Эффективная работа по найму начинается с создания четкого описания должностных обязанностей, которые характеризуют работу, подбора хороших кандидатов и размещение информации в нужных местах. Затем Вам необходимо правильно подготовиться к собеседованию, в том числе определить, что Вы будете спрашивать, а что нет, составить конкурентоспособный пакет заработной платы и льгот для выбранного кандидата. И, наконец, есть некоторые важные юридические особенности, которые нужно соблюсти.

Информацию о том, как все это сделать правильно, смотрите в пособиях:

2. Быстрый найм новых сотрудников

Когда Вы прилагаете столько усилий, чтобы нанять нужных людей, последнее, чего Вы хотите — это потерять их. Но именно так может произойти, если у Вас отсутствует сильная база обучения. Недавнее исследование показало, что 40% сотрудников уходят с работы в течение первого года, если не получают возможности повышать свои профессиональные навыки.

Самостоятельно Вы можете обучать новых сотрудников. Но как только Вы обучите нескольких из них, Вам нужно будет создать план адаптации, который включает в себя как минимум:

  • история компании и ее ценности
  • информация о зарплате, льготах, политике компании, времени отпуска и т.д.
  • бизнес-структура и руководство компании
  • клиенты компании, а также их требования
  • корпоративная культура компании
  • рабочие инструменты и программное обеспечение, пользоваться которыми должен научиться новый сотрудник

Более подробную информацию вы можете найти в следующем учебном пособии:

3. Конкурентноспособная оплата труда и льготы

Как узнать сколько платить своим сотрудникам? И как только Вы нашли ответ на этот вопрос, сразу возникает новый — как постоянно продолжать идти в ногу с меняющимся рынком и постоянно улучшать как свои навыки, так и навыки своих сотрудников?

Ответ — это бенчмаркинг рынка. Предлагая привлекательные условия, такие как медицинское страхование, отпуск по уходу за ребенком и выплаты по уходу на пенсию, могут заинтересовать талантливых людей присоединиться к Вашей компании (и работать с Вами очень долго).

Как проводить бенчмаркинг рынка компенсаций и какие льготы следует предлагать сотрудникам, Вы узнаете, прочитав эту статью:

4. Безопасность сотрудников

Возможно Вы думаете, что для Вас это не актуально, особенно если Вы намерены управлять бизнесом с незначительными опасностями. Однако следует учитывать тот факт, что в Соединенных Штатах только в 2015 году 4 836 сотрудников умерли от травм, полученных на рабочем месте.

Должно быть ясно, что безопасность Ваших сотрудников является Вашей самой важной обязанностью. Так что важно, чтобы Вы:

  • оценивали риски
  • размещение элементов управления на месте
  • обеспечить соблюдение правил безопасности

Разумеется, для этого есть гораздо более подробные источники, например Руководство для малого бизнеса в области безопасности и гигиены труда в США или в следующих руководствах:

              Как управлять работниками в малом бизнесе.

      Ну а теперь рассмотрим, какие действия должен предпринимать владелец малого бизнеса при работе с персоналом, как управлять работниками в малом бизнесе.

     управлять работниками_управление_кадрами-малого бизнеса Прежде всего, работа с персоналом должна строиться на основании трудовых законодательств. Вопросы взаимоотношений работодателя и наемных работников, в основном, прописаны в трудовых законодательствах в виде законов. Основы трудовых законодательств бизнесмену следует изучить и выполнять. Нарушения трудовых законодательств караются очень жестко и могут стоить бизнесмену очень дорого. От того, как соблюдает работодатель трудовые законодательства, во многом зависит судьба его малого бизнеса. Ну и текучка кадров в законопослушных малых бизнесах обычно гораздо ниже, чем в полуподпольных, незаконопослушных бизнесах.

       Вопросы взаимоотношений владельца бизнеса и работника лучше всего оформлять в виде трудового договора между ними. Существенными условиями трудового договора являются:

      — четко указанное место работы;

      —   дата начала работы;

      — наименование должности, или конкретные, выполняемые работником функции;

      —  права и обязанности работника;

      — права и обязанности работодателя;

      —  компенсации и льготы работникам за сверхурочную работу и за работу в выходные и праздничные дни;

      — условия оплаты труда (размер должностного оклада работника, доплаты, надбавки и поощрительные выплаты);

      —  социальные условия работника;

      Трудовой договор оформляется в письменном виде и подписывается обеими сторонами. Условия трудового договора могут быть изменены только по взаимному согласию сторон и тоже в письменной форме.

5. Политика занятости сотрудников

Малые предприятия часто работают не официально  и иногда это может быть очень выгодно. Но это также может привести к неэффективности, потере производительности, а иногда и к возможным юридическим проблемам.

Таким образом, стоит потратить время на создание положения для сотрудника с определенной документацией. Данное положение обычно включает в себя следующие разделы:

  • обзор компании
  • политику безопасности
  • положение о равноправии и равенстве
  • компенсации и льготы
  • кодекс этики
  • дисциплина и увольнение
  • подтверждение получения (для подписи сотрудника)
  • юридические уведомления

Не уверены в том, что следует включать данные разделы? Решения в области управления персоналом предоставляют свободный шаблон справочника по сотрудникам на своем веб-сайте, или вы можете найти дополнительные рекомендации здесь:

7. Правильная коммуникация

Правильная коммуникация находится в центре любого успешного бизнеса. И, конечно же, это означает, что неправильная коммуникация может привезти к катастрофе. В опросе, проведенном компанией Fierce Inc., 86% респондентов были недовольны отсутствием сотрудничества или неэффективной коммуникацией при сбоях на рабочих местах.

У малого бизнеса есть явные преимущества — гораздо проще общаться с несколькими десятками сотрудников, чем несколькими тысячами. Но Вы должны быть осторожны, и все правильно настроить. В следующем учебном пособии вы узнаете все о лучших способах информирования людей, обмена ценностями компании, получения отзывов от персонала и т. д.

9. Обеспечить удовлетвореность и улучшение условий мотивации персонала

Многие вещи, которые мы рассматриваем в этой статье, такие как хорошая коммуникация и эффективное обучение, приведут к более счастливому персоналу, который останется с Вами дольше.

Но все равно стоит обратить особое внимание на эту область и отслеживать текучесть кадров. Высокая текучка кадров может быть дорогостоящим для Вашего бизнеса и не только из-за стоимости найма и обучения, а также из-за утраченных знаний и опыта, которые уходят с обученными сотрудниками. Это также влияет на моральное состояния персонала, который замечает что люди все время уходят.

Чтобы узнать, как отслеживать текучесть кадров, смотрите последний раздел этого руководства:

Советы как убедить сотрудников остаться:

                            Где искать работников.

     Ну и последний вопрос, который я хочу затронуть в этой статье. Где искать работников для своего малого бизнеса. Это можно делать при помощи объявления о приеме через платные и бесплатные средства массовой информации. Стоимость размещения информации в них не очень отличается. Я отдаю предпочтение платным средствам, но это только мое мнение. Думаю большой разницы здесь нет. Можно размещать информацию о поиске работников и в рекламе самого  малого бизнеса. Вы даете рекламу своего товара или услуг, и в ней же указываете о вакансиях в вашем малом бизнесе.

      Есть всевозможные организации, занимающиеся трудоустройством (биржи труда, кадровые агентства и т.д.). Но лучше всего использовать конкретные рекомендации своих работников, коллег по бизнесу. Это конкретные предложения, по конкретному человеку. Это не требует довольно больших временных затрат на длительный отбор кандидатов, как в предыдущих вариантах. 

     В следующих статьях мы продолжим разговор на эту тему. Следите за обновлениями сайта.

10. Соблюдение правил

Важная причина вести свой бизнес официально — трудовое право.Там есть целый набор правил, и многие из которых применяются к малым предприятиям.

Соблюдаете ли Вы законы о равноправии? Даете ли Вы своим сотрудникам права, которые у них есть в соответствии с юридическим кодексом вашей страны? Вы эффективно обрабатываете платежную ведомость и сохраняете какие-либо записи, которые вам необходимо поддерживать?

Если нет, возможно Вы захотите прочитать краткое руководство:

11. Урегулирование конфликтов

В крупной компании, когда возникают конфликты между сотрудниками, они обычно рассматриваются руководителями, а затем передаются в отдел кадров, если они становятся более серьезными и неразрешимыми.

Эти конфликты могут возникать и в небольших компаниях, и если у вас нет персональных сотрудников HR, вы, вероятно, будете их решать. Попробуйте этот контрольный список из отдела по работе с персоналом в Калифорнийском университете в Беркли:

  1. Признать, что существует сложная ситуация.
  2. Пусть люди выражают свои чувства.
  3. Определите проблему.
  4. Определите основные потребности.
  5. Найти общие области соглашения, независимо от того, насколько они малы.
  6. Найти решения для удовлетворения потребностей.
  7. Определите последующие действия, которые будут приняты для отслеживания действий.
  8. Определите, что будете делать, если конфликт не будет разрешен.

Также Вы можете прочитать последний раздел нашего пособия по коммуникациям:

12. Будьте эффективны с расчетами и другими документами

Все любят получать деньги вовремя. Эффективное выполнение платежной ведомости должно быть довольно простым заданием, особенно если Вы используете хорошее программное обеспечение. Оно поможет Вам, но все равно можно совершить ошибку. Нет более надежного способа потерять доверие сотрудника, чем задержать ему зарплату.

Также Вам нужно убедиться, что вы вычитали правильную сумму налога и подали соответствующие формы в налоговые органы. Это не самое впечатляющее задание, которое Вы когда-либо делали как владелец бизнеса, но очень важно, чтобы вы все делали правильно. Вот несколько рекомендаций:

13. Обеспечение разнообразия и справедливости на рабочем месте

Это 2017. Если ваше рабочее место не столь разнообразно, как общество, в котором Вы живете и работаете, Вы должны спросить себя, почему, и предпринять шаги для решения этой проблемы. Я уверен, что Вы не будете сознательно исключать людей, по признаку пола, расы, возраста или других критериев, но Вы вполне можете это сделать без сознательно, и тем самым нанести ущерб Вашему бизнесу в процессе.

Вот руководство по преимуществам разнообразия (подсказка – внесение большего числа денег является верхней частью списка).

И вот руководство по его практической реализации:

14. Обрабатывать процесс завершения

Если Вы правильно выполняете функцию HR, Ваши сотрудники должны быть более счастливыми и более продуктивными на своих рабочих местах и меньшее из них захочет уйти от Вас. Но тем не менее, независимо от того, что Вы делаете, в какой-то момент Вам придется решать вопрос с сотрудником, желающим уйти или когда Вам нужно уволить кого-то из-за низкой эффективности.

От обеспечения плавной передачи обслуживания до покрытия Ваших правовых оснований многое предстоит сделать. И вы конечно захотите побеседовать с сотрудником, чтобы убедиться в том, что Вы все делаете правильно или разобраться, что пошло не так и как Вы можете улучшить ситуацию во избежание подобных ситуаций в будущем. Прочитайте это пособие, чтобы узнать больше:

15. Получите правильную помощь

Мы подробно рассмотрели эту статью. Если Вы будете делать все то, о чем мы говорили сегодня, и все, что рекомендуется в поддерживающих пособиях, это вполне может принести превосходные результаты. Будучи владельцем малого бизнеса, у Вас есть много других вещей, о которых нужно заботиться, например, планирование будущего Вашего бизнеса, объединение эффективных стратегий продаж и маркетинга, мониторинг счетов и многое другое.

Таким образом, вполне вероятно, что Вам понадобится помощь с персоналом в той или иной форме. Это может означать наем кого-то, но для малого бизнеса более вероятно, что Вы будете использовать услуги аутсорсинга или программное обеспечение для персонала. У нас скоро появится книга по программному обеспечению HR, но Вы можете прочитать следующее учебное пособие, чтобы узнать, как работает внешний подряд, и получить профили некоторых из основных поставщиков.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Загрузка ...